Politica di Recesso di Webilo.it
Webilo rispetta pienamente il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
I clienti che acquistano in qualità di consumatori (cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale, senza indicare una Partita IVA) possono annullare il proprio ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il cliente deve comunicare la propria intenzione di recedere mediante dichiarazione esplicita, ad esempio compilando e inviando via email il modulo disponibile al link:
👉 https://webilo.it/rma/webilo_modulo_di_recesso.pdf
Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o, comunque, dalla dimostrazione dell’avvenuta spedizione dello stesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l'acquisto.
Condizioni per la restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere completo, funzionante, integro, dotato di tutti gli accessori, manuali, etichette e sigilli ancora presenti e non danneggiati.
La confezione originale deve essere inserita in un ulteriore imballaggio (ad esempio scatola protettiva), senza apporre etichette o nastro adesivo direttamente su di essa.
Non verranno accettati prodotti manipolati in modo non necessario al solo scopo di verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso contrario, Webilo potrà trattenere dal rimborso una somma proporzionale alla diminuzione di valore del bene, ai sensi dell’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo.
Esclusione del diritto di recesso – Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso è escluso, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per tutti i prodotti personalizzati acquistati su Webilo.it (es. scritte personalizzate, incisioni, articoli su richiesta specifica del cliente), non sarà possibile ottenere un rimborso o esercitare il diritto di recesso, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso.
Tali prodotti, infatti, non sono rivendibili a terzi e vengono realizzati appositamente su istruzioni fornite dal cliente..
Rifiuto del pacco alla consegna
Se il pacco viene rifiutato a causa di un danneggiamento evidente dell’imballo (da segnalare sulla ricevuta del corriere con la dicitura “Imballo danneggiato”), Webilo provvederà alla sostituzione gratuita del prodotto.
In caso di rifiuto del pacco per errore d’acquisto o cambio idea, le spese di spedizione iniziali e di ritorno saranno addebitate al cliente.